Terugbetalingsbeleid
DIGITALE PRODUCTEN – GEEN TERUGBETALINGEN
Alle digitale producten van The Resell Suite worden direct na aankoop elektronisch geleverd via e-mail. Vanwege de aard van digitale producten zijn alle verkopen definitief. Wij accepteren geen terugbetalingen, retouren of omruilingen zodra een digitaal product is geleverd. Na verzending naar het opgegeven e-mailadres wordt het product beschouwd als gebruikt en niet-restitueerbaar.
FYSIEKE PRODUCTEN (MYSTERYBOXEN) – VOORWAARDELIJKE TERUGBETALING
Mysteryboxen zijn fysieke producten die binnen ongeveer 7 dagen worden verzonden en geleverd. Terugbetalingen worden alleen overwogen indien een probleem binnen 24 uur na levering wordt gemeld. Aanvragen na deze periode worden niet geaccepteerd.
TERUGBETALINGSVOORWAARDEN
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet de klant binnen de genoemde termijn contact opnemen via resellsuite@gmail.com en duidelijke foto- of videobewijs leveren van het probleem.
Terugbetalingen worden alleen overwogen in gevallen van:
- beschadigde producten
- defecte producten
- ontbrekende producten
- verkeerd ontvangen producten
Het product moet ongebruikt zijn en in originele staat verkeren.
GEEN TERUGBETALING NA DEADLINE
Terugbetalingsverzoeken die te laat worden ingediend, zonder voldoende bewijs, of op basis van persoonlijke voorkeur worden automatisch afgewezen. Mysteryboxen zijn willekeurig samengesteld; ontevredenheid over de inhoud geeft geen recht op terugbetaling.
UITZONDERINGEN OP BETALING & LEVERING
Terugbetalingen worden alleen in uitzonderlijke gevallen toegekend, zoals:
- dubbele betaling voor dezelfde bestelling
- betaling voltooid maar product niet geleverd en het probleem kan niet worden opgelost
In deze gevallen is aankoopbewijs vereist.
VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE KLANT
De klant is verantwoordelijk voor:
- het correct invoeren van e-mail- en verzendgegevens
- het lezen van productbeschrijvingen vóór aankoop
- het controleren of het apparaat compatibel is met digitale producten
AKKOORD MET BELEID
Door een aankoop te doen bij The Resell Suite verklaart de klant zich akkoord met dit terugbetalingsbeleid.